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商务短信群发为全新的媒体形式,与传统的广告媒体、推销方式相比较,短信群发广告这一新媒体概念已被商界誉为“第五媒体”;
二、 商务短信群发主要优势
1、及时性
由于“即时发送、即时接受”的特点,所以短信相对于其他媒介具有明显的及时性优势,并且信息内容简练、直接,非常适合信息的传播。即时发送,瞬间万人皆知。
2、短信收视率高
手机用户收到短信后都会去查阅,只有查看短信息后,短信息才会消除,因此可以达到100%的查看率,效果更为精确,这是其他任何传统大众媒体所无法相比的
3、短信发布迅速
传统的媒体需要制作、排版及编辑,而且只能在固定的时间发布,受到时间、空间的限制,而短信则可以随时发布,并且速度快,用户在全国各地都可以收到,遇到有即时或紧急的宣传活动,短信也非常适合。
4、覆盖面广‘
手机是一个非常大众化的沟通工具,用户几乎还涵盖所有具有消费能力的群体,并且短信具有“保存”和“转发”功能,非常便于阅读和转告,可以扩大信息的覆盖面;口碑传承,覆盖面和精确度双向结合,影响力深入人心。
5、低成本
电视、报纸及户外媒体,成本较高,而短信的发送成本较低,并且具有100﹪的到达率,在相同的广告宣传费用下,短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出几倍,甚至几十倍,大大降低了企业“点对点”的营销成本,大量群发和有效散发互动,比起其它媒体几十万、上百万的投入,也许用短信发布投入几千块钱就能使目标群体全部知晓。
6、短信形式新颖
短信与其它传统大众媒体不同,它是一种基于现代移动通讯的新型媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具,用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松的接收信息。
这里所说的“时间”,包括“时机”和“时间段”两个方面的概念。
“时机”是指:用户在“什么样的状态”下接收到群发广告。在合适的时机里向用户推广恰当的业务,往往会取得事半功倍的效果。譬如:用户在逛街时收到某个商场优惠商品的折扣优惠短信;在电影开场前收到有关该片的短信竞猜答题;在火车或汽车上无聊的时候,收到推荐的短信聊天游戏……以上这些群发的时间,都是选择了用户的某种需求恰巧可以被我们的增值业务触发的临界点上。这使得我们的业务非常具有针对性,往往也会有效的激发用户的响应率。上述的业务推广手段,从目前的技术手段看,只有通过手机基站覆盖的范围进行判定,才能有效的实施,但现在的难点在于,由于基站覆盖范围半径往往过大,因此无法有效的对用户进行精确定位判定,从而触发相应增值业务群发,但这一技术难点目前也正在解决中。
“时间段”是指:我们群发广告的时间,是在早晨的9点,还是在晚上的18点,等等。通常我们可以这样理解:早晨11点之前,用户忙着上班处理各类工作,无暇他顾,对于我们所推荐的增值业务,没有时间或精力去顾及;中午的12点半到2点左右,用户休息,往往很讨厌手机上短信的提示音;下午的5点之前,同样要不断处理各类工作,6点下班后直到8点之间的时间,上班族回家料理家务,同样无暇他顾,九点半以后用户通常会选择关机休息。
以上的时间分布大体能勾勒出我们群发广告的一个最优时间段,通常是在上午的11:00—12:30、下午的17:00—18:00、晚上的20:00—21:30等三个时间段之间。但显然繁重的业务推广使得我们必须充分利用每一分钟向用户推荐各类移动增值业务。所幸的是,群发广告是可以自动保存并反复阅读的广告形式,因此,即使用户无暇他顾,但只要其手机能够接收到我们的群发广告,就可以在其空闲的时候进行阅读。从这个层面上讲,群发“时间段”的选择,往往是在推广及时性非常高的业务时所做的要求,对于日常性业务,一般可以忽略这个问题的存在;只要不在用户午休、晚休时进行打搅就可以了
《电子邮件营销分析》
电子邮件营销,简单地说就是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。随着信息技术的不断发展,电子邮件营销模式已日趋成熟,该营销手段也日益为大众所接受。在未来的营销市场有很好的发展空间。
一、电子邮件营销的概述
(一)电子邮件营销的概念
电子邮件营销(Email营销)是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是一个广泛的定义,凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面:
1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件,从而鼓励客户忠实于他或者重复交易;
2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件;
3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告;
4. 通过互联网发送电子邮件。
(二)电子邮件营销的发展现状
随着Internet的迅速普及,Email已成为了人与人沟通的主要手段,越来越多的成为生活中不可缺少的一部分。我国上网用户人数达2.1亿人,对大多数用户来说,电子邮箱是他们最经常使用的网络服务之一,中国网民人均拥有3.2个Email帐号。除了利用互联网络发送电子邮件外,随着通讯技术的快速发展,用手机发送电子邮件也正在迅速的变成现实,每天收发Email已经成为我们许多人生活中不可缺少的一部分。
在Email为生活带来便捷的同时,它也为我们企业和广告界带来了新的行销机会,一种崭新的行销模式——Email行销正在迅猛的发展起来。作为一种新的媒体,Email将成为最为锐利的营销工具,使广告、营销、等更有效果。以上研究表明,Email行销已被越来越多的业界人士和商家所重视,发展势头非常迅猛。
二、电子邮件营销的优势分析
(一)无时空限制性
传统媒体的传播通常具有一定的地域的限制,即便是国家级电视、报纸媒体也仅仅只能覆盖一个国家的大部分地区,更不用说地方性的电视、报纸、杂志等媒体了。同时传统媒体广告具有一定的时效性,只能在某一时间段才能进行。而电子邮件则不同,它不受时间和空间的限制,可通过Internet 每年365 天,每天24 小时不间断地把广告传送给目标用户。只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读。
(二)非强迫性
传统广告媒体(广播、电视) 是直接传播,这种直接传播显然带有强迫性,致使受众处于被动地位,甚至产生极强的抵触情绪而招来反感。造成这种结果的主要原因,它在人们看电视或听广播时把广告往往是在你最不愿意的时候“强行灌输”到你的眼球和脑海中。由于这种强制性,使受众处于一种被动和被迫的地位。而营销电子邮件则不然,它属于按需营销形式,只有你需要才会有营销邮件出现在你的邮箱之中,而且这些邮件也不会象电视广告、广播广告那样强迫你去阅读他们,你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读。
(三)交互反馈性
对于营销人员来说至关重要的事就是反馈。只有通过反馈才能使营销人员知道自己有多少广告进入目标客户群。通过反馈信息制定营销策略。电子邮件营销具有很强的人机交互性。电子邮件的发送与接受同步或非同步交流,构成了交互的可能,这种交互功能又主要体现在信息反馈方面。传统广告媒体营销是一对多的营销,而电子邮件的营销是一对一的营销。这种一对一的互动性营销,不会把信息强行“推”给消费者,相反人们通过电子邮件营销的互动平台,可以把所需信息主动“拉”出来为自己服务。同时消费者可以围绕着商品,与商家或生产者进行深入交流,在对话中实现信息互动,通过这种互动达到了信息的反馈。
(四)强针对性
传统大众营销媒体的信息传递是一种撒网捕鱼的方法。受众的针对性含糊不清,载体发送的目的与受众接受的目的不能及时达成一致,造成发送与接受的错位。而电子邮件营销却克服了这种局限性。电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间,将恰当的信息发送给恰当人群。而且电子邮件营销系统还可以通过数据挖掘对目标客户进行细分,使企业能真正意义上进行精细化营销。例如:当你感兴趣的主题的书出版时,亚马逊会用电子邮件通知你。通过这种针对性的营销,提高顾客的忠诚度,降低公司的营销费用。
(五)营销费用的廉价性
只要在Internet 上申请一个电子邮箱就可以发送电子邮件了,因此电子邮件营销是任何企业均能使用的通信方式,无论是资产雄厚的大型企业,还是资产微薄的中小企业,只要能接入Internet 就可以开展电子邮件营销业务。另外,电子邮件促销成本与传统的通讯(电话、传真、邮寄、快递等) 相比其成本非常低廉,对于企业只需付一些网络费用。
三、电子邮件营销的劣势分析
(一)垃圾邮件的泛滥
由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,往往给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。大量垃圾邮件的存在,显然已经影响了用户的信心,人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理,这种状况已经严重危害了电子邮件营销的发展。
(二)邮件的可信度不足
传统媒体如报纸杂志、电视广告对广告信息的传播需要一些专门的机构进行操控才能进行,而电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人只要具有一个电子邮件帐号就可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多,假新闻流传、色情泛滥、垃圾信息成灾,从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果。美国学者托马斯·约翰逊和邑邑拉·凯在《互联网与传统媒介信息可信度的比较》一文中指出:“多数分析家指出,互联网为任何人发表其意见开辟了一个无拘无束、不受限制的空间的事实可能会削弱已作为有信度的信源价值。”
(三)E-mail的反馈有难度
尽管从理论上说可以对电子邮件的送达率、开信率、阅读率、转发率等给予详细跟踪记录,但实际上是做不到的,因为这种测量的基本原理是在HTML 代码中加入一段跟踪代码,但这些代码往往被屏蔽,而对于纯文本格式的电子邮件,根本无法进行跟踪,因此实际上很难知道究竟有多少邮件被送达和阅读,这也就很难准确地说明Email 营销的效果到底如何。
四、电子邮件营销的机会分析
(一)我国互联网技术的发展及普及
随着国际互联网(Internet)的迅猛发展,中国的上网总人数以达数亿之众。面对如此巨大的用户群,作为现代广告宣传手段的E-mail营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的E-mail地址,就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息,营销范围可以是中国全境乃至全球。
(二)电子邮箱的普遍应用
无论利用在线广告或者非在线广告,都要留下你的俄E-mail地址,以鼓励人们通过email与你联系,因为你的目标是把顾客和潜在顾客的email地址收集到自己的邮箱中来,这样,你便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。
把你的E-mail地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上,即使在广播电视广告上也留下E-mail地址,这样,便于顾客通过E-mail和你联系,这种E-mail “关系”使得你能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性,你可以利用下面的方法建立自己的E-mail列表: 你可以在报刊上发表人们必须通过E-mail才可以接收的免费报告,或者可以通过E-mail发送的产品,可以发表一些引起读者共鸣的话题,在读者回应的过程中收集其姓名和E-mail地址。当有潜在顾客与你联系索取免费报告时,请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。
(三)反垃圾邮件法规的正式确立
正如在广告法、相关法规及相关管理部门的规范下,电视、报纸、杂志及户外广告的行为变得越来越规范。随着电子邮件法规的建立及社会监督机制的完善电子邮件营销人员的行为也必将越来越规范,非法电子邮件营销者也将越来越无机可乘,电子邮件营销市场也必将越来越成熟。
五、电子邮件营销的威胁分析
(一)用户对电子邮件的要求越来越高
以前上网还不太普遍,无论是多么粗制滥造的营销邮件,用户都会花时间去看一看是什么内容,但这种情况再也不会重演。由于网络的普及,电子邮件已经不是什么新奇的事物了,已与电话、传真、邮件一样已经成为我们工作和生活的一部分。这意味着,正如传统的营销者所说的那样,用户仍然是上帝,如果你想获得他们的金子,你就需要取悦于他们。越来越成熟的用户对电子邮件营销也提出了越来越高的要求:内容定制、个性化的称呼、消费推荐等,如果电子邮件营销人员不能满足用户个性化的需求,那么用户就不会选择你所提供的电子邮件营销模式。
(二)垃圾邮件的繁多
根据CNNIC 调查结果网民平均每周收到518 封电子邮件(不包括垃圾邮件) ,收到垃圾邮件719 封,每周发出电子邮件411封。网民每周收到的垃圾邮件仍然超过非垃圾邮件。中国用户每年收到约1 752亿封邮件,其中垃圾邮件为460 亿封,占全球垃圾邮件量1014 %。以每人每天用在处理垃圾邮件的时间平均为3165 分钟计算,每年浪费在处理垃圾邮件上的时间就高达15 亿小时,垃圾邮件浪费的中国GDP 在2007 年高达48 亿元人民币,占全球612 %。大部分网民收到垃圾邮件后,会有种隐私受到侵害的感觉。当前,全球垃圾邮件泛滥不止,用户早已厌倦了邮箱中出现的各种公司发来的邮件,往往看也不看,轻易就将邮件删除。
(三)电子邮件的科技技术含量的威胁与挑战
现代通信技术和网络技术的突飞猛进,短信、彩信、及时信息、互联网以及其他新型的快捷的信息已经应运而生。一方面可与电子邮件共同构成直接营销/ 精确营销的媒体群,共同促进直接营销、精确营销的发展,但另一方面,他们也在威胁着电子邮件营销的生存和发展。
六、电子邮件营销的发展趋势与发展前景
在将来的网络营销市场中电子邮件营销将往移动电子邮件市场发展。中国雅虎和网易的邮箱都推出了自己的无限量版。2007年中国移动也加入了邮件营销市场的争夺战,基于其运营商的优势所推出的邮箱不仅免费、无限量,还是移动的。相信随着3G的到来,手机上网速度的提升将更有助于推动移动电子邮件营销的发展,会有越来越多的用户在享受传统邮箱的互联网邮件功能同时,加入体验移动邮箱的短信、彩信、邮件到达通知等移动特色服务的行列。
在移动电子邮件营销的不断发展下,电子邮件营销将普遍的得到应用。无线电子邮件几乎是最简单的应用,而且有着短信业务的辉煌成果在先,无线电子邮件似乎是顺理成章的发展方向。在时间非常宝贵、工作任务日趋复杂的现代社会里,无线电子邮件营销和其它电子营销很快推出的应用将为实现全球移动商务的美好前景铺平道路。
七、结论
分析可知,目前我国电子邮件营销的关键在于抓住机会,克服弱势。如果电子邮件营销能够进一步规范化,克服弱势,强化优势,那么它将会赢得受众在沟通渠道选择的转变,将会成为用户获取信息的主要渠道之一。要使电子邮件营销成为广告市场的主力,要依赖商界及社会的共同探索与努力。只有这样,电子邮件营销才能正常有效的发挥它的最大潜能,在营销领域有更好的发展。
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低成本、高效率的业务增长,这归功于他们使用短信广告营销方式. “手机短信营销”是一种全新的广告发布形式,它具有发布快捷、区域发布灵活自由、广告针对性强等众多广告媒体无法比拟的多种优势,且手机信息阅读率高达100%,使广告信息传播的新兴媒体,作为一种信息传播新手段,手机短信广告在广州 深圳等大城市市场火爆,已被众多商家及产品视为广告投放的首选媒体. 目前,众多的广告客户选择了手机短信广告,他们一致反映短信广告效果远远优于传统报纸、电视等媒体,为广告媒体注入了新的活力,同时也为广告客户提供了一个更为方便快捷的宣传平台,是众多广告客户的最佳选择.只需投入很少的广告费用,就可以使所有的手机拥有者看到您所发布的信息。 由顾客提供代发的内容(正规信息75--120个字以内),以及要求发送短信的时间要求,付款方式为款到五个工作日内安排发送.短信广告的优势 目前,我国的移动电话用户数已达世界首位,并且还在以每月500万的速度增长,据统计,中国的移动电话总数(包括中国移动和中国联通)现已达到2.4亿,其巨大的市场潜力不言而喻,随着手机普及数量的增加,一种新的广告媒体——“手机短信广告”脱颖而出。与传统媒体相比他具有以下不可替代的优势.
1. 覆盖面广、用户群众多,直接面对具有消费能力的用户群体 短信息广告群发的信息发布对象为中国移动、中国联通、小灵通的所有用户,目前全国移动、联通、小灵通的手机用户数量多达3.4亿户,与传统媒体的多选择性(各地方电视频道多种多样,报刊种类更是数不胜数) 所造成的低收视率,不可预计性相比,具有无可比拟的覆盖频率高,覆盖面大的先天优势。而且手机用户一般均具有较高的消费能力,容易接受新生事物,是商家理想的宣传对象和目标消费群体.
2. 具有不可回避的信息传播方式、广告抵达率高达100% 对传统媒体而言,广告受众对于媒体的广告具有极强的选择性和可回避性,这就使广告客户的资金使用随着受众的回避而付之东流,达不到预期的宣传目的和宣传效果。手机短信广告通过短信息传播,使用者不可回避,广告到达率可达100%,广告用户所投入的广告资金分分都有宣传效果.
3. 受众数量明确,便于市场统计分析,宣传效果直接 传统媒体大多是针对多个对象同时展开宣传,受外界干扰因素较大,其收视率、收听率,经常阅读率均很难有准确的统计数据,宣传效果更难衡量。短信群发广告运用其独特载体,采取一对一的宣传形式,通过设备的系统分析,将已接受宣传的数量精确到具体数字,达到与众不同的宣传效果.
4. 信息发布费用透明化,可控性强,便于跟踪服务 手机、短信广告的客户可自主选择信息发布区域,自主制定信息发布费投放金额和数量;并可用电话随时查询当前已向多少用户发送该条信息;系统平台还可自动记录已发送过该信息之用户的手机号码,发送日期、时间以及发送内容等数据,以便信息发布客户随时查询;使信息发布者不仅可以实现理想的投入产出比,还可以实现对目标消费群体的跟踪服务和调查,实现信息发布费用和营销管理方案的理性投放和革新。
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电子邮件营销服务/ 代-发/
营销是企业进行经营和运作的一项重要内容,为了抢占市场,赢得更多的利润,企业就必须针对自己的产品制定积极的营销策略。在互联网日益普及的今天,市场环境的变化导致了营销和管理模式的变化。对于今后国内电子商务的发展方向,赛迪顾问认为:
一、它将会发展成为个人的购物工具;
二、它将会发展成为企业营销的工具,而企业通过互联网来进行交易的进展则不会很快。
电子邮件营销(E-mail营销)是企业应用一定的软件技术和营销技术,以互联网为载体,以发送电子邮件的方式实施的,与用户及潜在用户沟通,实现企业经营战略的一种营销技术。主要指通过邮件列表向顾客发布公司的新闻、声明、即将发布的新产品和服务上的改进等。如果邮件列表项目进行得很成功,公司将得到更多的订户并有可能在其上为其它的商家做广告。
目前中国网民突破3.8亿,如此庞大的市场,哪里有企业产品潜在的客户,哪里就有企业化产品广告的身影。而根据调查上网的人群有65%的人都是在看电子邮件。
E-mail营销是随着因特网而产生的一种全新营销方式。是因特网对全球商业最直接的贡献,它打破了传统媒体在发布地域和发布时间上的限制,传播范围极其广泛,广告覆盖面极大,成本极其低廉,到达率也相当可观,且方便快捷、反馈率高,营销效果好。它可以按照接受者的具体公司、地理位置和所在国家进行精确定位发送,所以,它已成为企业及个人进行营销传播的新方法和新策略。
1,成本低廉:传统的媒体价格昂贵,通过电子邮箱进行企业产品的宣传,可以为企业节省大量的广告支出、店面资金和人工成本。调查表明,网上促销的成本是直邮促销的1/3,传统广告的1/8,但效果却增加了一倍以上。
2,到达率高:广告的到达率是指不同的个人(家庭)在特定时间中暴露于某一媒体广告排期表下的人数,并以此来计算费用和效率。但是在报刊、电视等媒体上的广告,其受众不一定去看这些媒体,或者看这些媒体但不一定看广告。所以这种广告的到达率是要打折扣的。而电子邮件普及率高,使用率高,只要获得了电子邮件地址就可以将信息准确地送达消费者。
3, 互动性强:以其他媒体为载体的营销活动基本上是单向的,而电子邮件营销活动是双向的,互动性很强,而且电子邮件的反馈率比较高。此外,由于获得了消费者的联系地址,还可以对消费者进行跟踪,经常向消费者提供企业各种信息,从而使企业有可能获得产品销售的回头客。
4,针对行强:可以分类地区,或者行业,或者地区里面的行业。
5,提供个性化的服务:在市场营销中,个性化的服务是消费者期盼的一种优质服务,也是企业追求的目标。电子邮件营销则很容易使企业开展个性化服务。例如,惠普公司经常发送个性化的跟踪邮件,向惠普产品的购买者提供各种服务或产品的建议,以增加惠普公司的产品销量。
功能与作用
Email营销的主要功能归纳为八个方面:品牌形象、产品/服务推广、顾客关系、顾客服务、交叉营销、市场调研、增强内部竞争力等。
